Veilig op vakantie

Onze hygiëne & veiligheidsmaatregelen

  1. Home
  2. Garanties
  3. Veilig op vakantie

Onze service tijdens jouw vakantie

We helpen je graag op weg

Wij vinden de gezondheid en veiligheid van onze gasten in deze tijden zeer belangrijk. Met onze mensen op kantoor en op bestemming staan wij klaar om jou de service te bieden die je van ons mag verwachten.

Wij kunnen ons goed voorstellen dat je vragen hebt over het reizen naar jouw bestemming in tijden van corona. Daarom reizen we in alle momenten van jouw vakantie met je mee en hebben we voor je uitgeschreven hoe wij ons hebben voorbereid en hoe jij dat kan doen. We wensen je een veilige reis toe!

Navigeer direct naar:

  • 24 uur per dag bereikbaar
  • Hygiëne en veiligheid volgens Covid-19 regelgeving
  • Financiële zekerheid via SGR
  • Altijd verzekerd van repatriëring
  • Flexibele omruilgarantie
  • Informatie over jouw vakantie

Zorgeloos op vakantie

Wij zorgen voor een comfortabele vakantie. Als je op reis gaat kun je er zeker van zijn dat:
  • Jouw vakantiebestemming reizigers toelaat.
  • De lokale gezondheidszorg onder controle is.
  • Je bij aankomst op jouw bestemming en bij thuiskomst niet in quarantaine hoeft.
  • Er geen covid-19 test afgenomen hoeft te worden (lichaamstemperatuurcontroles kunnen wel plaatsvinden).
  • Het reisgezelschap in de geboekte accommodatie mag verblijven.
  • Je 24 uur per dag jouw accommodatie vrij mag verlaten.
  • De stranden op jouw bestemming toegankelijk zijn.
  • Er op jouw bestemming restaurants, supermarkten en winkels open zijn.
  • Jouw gezondheid op eerste plaats

Hygiëne en veiligheid

  • Om de veiligheid en gezondheid van reizigers te waarborgen, hebben we een Health & Safety afdeling die samenwerkt met Intertek Cristal. Dit is een professionele organisatie met meer dan 23 jaar ervaring voor maatregelen en controles op hygiëne en veiligheid in het toerisme. 
  • We hebben samen richtlijnen voor hygiëne opgesteld voor jouw volledige vakantie; zowel de reis, transfer, excursies, huurauto en verblijf.
  • Naast de focus op preventie van het coronavirus, worden er bij accommodaties ook veiligheidscontroles uitgevoerd op onder meer zwembaden, voedsel, brand, water, veiligheid en beveiliging. Wij bieden enkel producten aan die voldoen aan deze normen.
  • Onze reisleiding is getraind op gebied van Health & Safety en is goed geïnformeerd over regels van de lokale autoriteiten.
  • Je kan genieten van een aangepast excursieprogramma volgens Covid-19 regelgeving, op deze manier kan je veilig jouw reisbestemming ontdekken.
  • Voor vertrek

Voorbereid van huis

  • Bij GOGO kun je meteen een reis- en annulerings­verzekering afsluiten bij het boeken van je reis. Dat geeft zekerheid en beschermt je tegen onverwachte kosten. GOGO heeft AXA met zorg geselecteerd als verzekeringspartner en is ervan overtuigd dat zij jou de best mogelijke dekkingen bieden.
  • Check van te voren de dekking van jouw zorgverzekering.
  • Ga alleen op reis als je geen klachten hebt.
  • Houd altijd voldoende afstand en volg de regels van de lokale autoriteiten.
  • Volg de RIVM richtlijnen en raak zo min mogelijk van derden aan. Was ook regelmatig je handen.
  • Je dient zelf zorg te dragen voor een mondmasker. Aanbevolen is om het mondmasker elke 3 uur te vervangen.
  • Jouw bestemming

Informatie over jouw bestemming

  • Controleer voor vertrek bij de regelgeving van jouw vakantiebestemming of jij verplicht een formulier moet invullen of een PCR-test moet afnemen, dit is jouw eigen verantwoordelijkheid. Jij kan via ons een PCR-test afnemen als dit verplicht is op jouw bestemming. Lees meer informatie over de PCR-test op deze pagina en over verplichte formulieren op deze pagina.
  • Iedere bestemming heeft eigen regels als het aankomt op hygiëne en veiligheid. Lees je van te voren goed in. Om dit inzichtelijk te maken hebben wij deze informatie op een aparte pagina voor je op een rij gezet:
  • In de app

De vakantiedokter

  • In de GOGO app vind jij jouw reisdocumenten, een routebeschrijving via Maps en meer! Printen is niet meer nodig.
  • Ontdek onze Vakantiedokter: Via de app kan je vanaf nu gemakkelijk een online videoconsultatie voeren met een Nederlandstalige dokter. 24 uur per dag staan er online dokters ter beschikking die onze reizigers via videogesprekken kunnen bijstaan met richtlijnen.
  • Vertrek van huis

Luchthavens in Nederland en België

  • Op de Nederlandse luchthavens is het verplicht om deze gezondheidsverklaring bij je te dragen.
  • De vertrektijd van jouw vlucht vind jij in de Eliza was here app. Wees tijdig op de luchthaven, bij voorkeur 3 uur voor jouw vlucht vertrekt.
  • Controleer van te voren of jij online een stoelreservering kan maken of online kan inchecken.
  • Draag een mondmasker op de luchthaven.
  • Volg te allen tijde de regels van de Nederlandse en Belgische autoriteiten en controleer de informatie van de luchthaven.
  • Respecteer altijd de 2 meter afstand.
  • Neem zelf desinfecterende handgel mee, let op dat maximaal 100 ml is toegestaan.
Voor meer informatie over de richtlijnen van de luchthavens:
  • In het vliegtuig

Tijdens de vlucht

  • Draag een mondmasker aan boord van het vliegtuig.
  • Volg de regels van de luchtvaartmaatschappij en het personeel.
  • Er is minimale service aan boord, mogelijk wordt er geen drank of eten geserveerd in het vliegtuig.
  • Er zijn geen regels over het aantal personen aan boord. Het kan zijn dat de vlucht volgeboekt is of dat er lege stoelen zijn.
  • Tijdschriften en ander materiaal van papier zijn niet meer aanwezig.
Voor meer informatie over de richtlijnen van de luchtvaartmaatschappijen:
  • Aankomst op bestemming

Luchthaven op bestemming

  • Volg zodra je voet aan land zet te allen tijde de instructies van de lokale autoriteiten op.
  • Het kan zijn dat de lokale autoriteiten bij binnenkomst een temperatuurcontrole uitvoeren of een Covid-19 test afnemen. Aan de hand van de uitslag is het op eigen risico om geweigerd te worden.
  • Houd je aan de afstandsregels van de bestemming en houd deze afstand aan bij andere passagiers en het personeel op de luchthaven. Hierbij is 2 meter afstand een veilige keuze.
  • Draag een mondmasker binnen en buiten de luchthaven.
  • De reisleiding wacht buiten op de luchthaven (alleen bij zonvakanties), de exacte informatie vind je in de reisdocumenten.
  • Reizen tussen luchthaven en accommodatie

De transfer

  • Voor vertrek kunnen wij je helpen bij het boeken van een privétransfer, ook zorgen we voor een online incheck.
  • Gelieve altijd de afstandregels te respecteren bij de reisleiding en chauffeurs.
  • De buschauffeur zal handschoenen dragen. Voor reizigers is er desinfectiemiddel aanwezig.
  • Volg de richtlijnen van de reisleiding en neem plaats in de bus.
  • Tijdens de transfer dien je een mondmasker te dragen.
  • Onze reisleiding

Contact met de reisleiding

  • De reisleiding op de luchthaven (alleen bij zonvakanties) zal je ontvangen met mondmasker. Een gezichtschild en handschoenen zijn optioneel.
  • De reisleiding zal geen reisdocumenten en vouchers aannemen.
  • De reisleiding kan je niet helpen met je bagage of met deze in de bus te plaatsen en niet meereizen met de bus.
  • De reisleiding is 24 uur per dag bereikbaar voor al jouw vragen via de telefoon. Via social media op aangegeven tijden.
  • Het is voor de reisleiding niet toegestaan de accommodatie te betreden. Er kunnen uitzonderingen op deze regel zijn, bijvoorbeeld voor het inspiratiemoment.
  • Jouw accommodatie

Verblijf in de accommodatie

  • Onze accommodaties volgen strikt de regels van de lokale autoriteiten. 
  • Onze accommodaties hanteren de normen volgens de Intertek Cristal richtlijnen.
  • Het kan zijn dat bepaalde faciliteiten van de accommodatie gesloten zijn. 
  • Houd 2 meter afstand van het personeel.
  • Volg altijd de aanwijzingen van het personeel en je bent zeker van een geweldige vakantie!
  • Vertrek richting huis

De terugreis

  • Controleer voor vertrek bij de regelgeving van jouw vakantiebestemming of jij verplicht een formulier moet invullen of een PCR-test moet afnemen, dit is jouw eigen verantwoordelijkheid. Jij kan via ons een PCR-test afnemen als dit verplicht is op jouw bestemming. Lees meer informatie over de PCR-test op deze pagina en over verplichte formulieren op deze pagina.
  • Reis je via een Nederlandse luchthaven? Het is verplicht om deze gezondheidsverklaring uitgeprint bij je te dragen.
  • Reis je via een Belgische luchthaven?? Het is verplicht om 48 uur voor terugkomst in België het Passenger Locator Form in te vullen.
  • Voor zonvakanties vind je de vertrektijd van de transfer naar de luchthaven in de GOGO app. Voor wintersport vakanties vind je deze informatie op de voucher.
  • Controleer van te voren of je online een stoelreservering kan maken of online kan inchecken.
  • Als je geen gebruik maakt van de GOGO transfer, zorg dan dat je tijdig op de luchthaven bent, bij voorkeur 3 uur voor vertrek.
  • Volg de regels van de lokale autoriteiten en controleer de informatie van de luchthaven. Respecteer altijd de 2 meter afstand.
  • Tijdens de transfer, op de luchthaven en in het vliegtuig dien je een mondmasker te dragen.
  • Indien toegestaan wacht de reisleiding je op aan de check-in desk.
  • Het is reisleiding niet toegestaan je te helpen met bagage of jouw paspoort aan te nemen.
  • Reisleiding zal een mondmasker, gezichtsschild en handschoenen dragen.
  • Wij willen onze service graag continue verbeteren en sturen je daarom een korte vragenlijst bij thuiskomst.