Vervoersvoorwaarden luchtvaartmaatschappijen
GOGO vliegt met verschillende luchtvaartmaatschappijen naar jouw vakantiebestemming. De desbetreffende luchtvaartmaatschappijen hanteren Algemene Vervoersvoorwaarden welke hieronder te raadplegen zijn. Deze algemene vervoersvoorwaarden maken onderdeel uit van de overeenkomst. Indien je akkoord gaat met de GOGO voorwaarden ga je tevens akkoord met deze algemene vervoersvoorwaarden.

- Transavia
- Brussels Airlines
- Condor
- easyJet
- Vueling
- Sky Express
- TuiFly
- Eurowings

Aankopen op de luchthavens en aan boord
Op de luchthavens en in het vliegtuig kun je (tax free) inkopen doen. Vloeistoffen en gels die je na de ticket- en/of paspoortcontrole of in het vliegtuig hebt gekocht, worden verpakt en waar nodig verzegeld. Het zegel is 1 dag geldig. Wanneer je een overstap hebt, mag je het zegel niet verbreken tot je op de eindbestemming bent aangekomen. Voor de doorzichtige plastic zak geldt dat de verpakkingen er gemakkelijk in moeten passen en de zak gesloten is. Ook jassen, colberts en laptops moet je apart aanbieden bij de handbagagecontrole.

Bagage

Transavia
Bagage aan boord (voor reizigers vanaf twee jaar)

• Éen stuk handbagage van maximaal 40x30x20cm, zoals een kleine rugtas of laptoptas. Dit moet onder de stoel voor je passen.
• Cabinebagage is niet inbegrepen. Dit kun je bijboeken tegen betaling via Mijn Transavia. 

Ruimbagage (voor reizigers vanaf twee jaar)
Of er ruimbagage inbegrepen zit bij de vluchten ligt aan het type vlucht. GOGO heeft flexibele en niet-flexibele vluchten. In Mijn GOGO kun je terugzien welk type vlucht je hebt geboekt. Hieronder zie je per type vlucht of er bagage is inbegrepen:

Flexibele vluchten

Bij de vakanties is geen ruimbagage inbegrepen. Je kunt tijdens het boeken tegen betaling ruimbagage bijboeken. Ruimbagage hoeft niet direct bijgeboekt te worden. Je kunt ruimbagage bijboeken tot 5 dagen voor vertrek via Mijn GOGO.

Koop je ruimbagage bij, dan mag je dit kosteloos verdelen over maximaal 5 koffers. Houd er rekening mee dat 1 koffer maximaal 32kg mag wegen.

Meer mogelijkheden voor het bijboeken van bagage, waaronder cabinebagage, vind je op Mijn Transavia. Hier kun je vanaf 7 weken voor vertrek inloggen met jouw boekingsnummer van GOGO. Houd er rekening mee dat de bijgeboekte ruimbagage via Mijn Transavia niet wordt getoond op het vliegticket dat je van GOGO ontvangt.

Wij raden je dringend aan om je aan de bijgeboekte bagage te houden. Wanneer het totale gewicht van jouw bagage wordt overschreden, wordt bij de check-in balie een overbagagetarief gehanteerd. De kosten hiervoor zijn €15,- per 5 kg per enkele reis. Het is ook mogelijk dat de overbagage wordt geweigerd.

Niet-flexibele vluchten
Er zit 20kg ruimbagage inbegrepen bij de boeking. Je hoeft deze niet meer apart bij te boeken.

Wil je na de boeking de ruimbagage aanpassen, dan kun je dit wijzigen via Mijn Transavia. Voor het inloggen bij Mijn Transavia heb je een PNR-nummer nodig. Dit nummer vind je terug op de factuur (achter de geboortedata van de reizigers) en op jouw tickets. Het PNR-nummer vul je in op de plek waar je normaal het boekingsnummer zou invullen.

Ben je eenmaal online ingecheckt? Dan is het niet meer mogelijk om via Mijn Transavia bagage bij te boeken. Dit kan alleen nog op de luchthaven. Op de luchthaven gelden mogelijk hogere tarieven.

Brussels Airlines

Bagage aan boord

Elke reiziger mag 1 stuk handbagage meenemen van maximaal 8kg. De maximale afmetingen zijn 55x40x23cm. Daarnaast mag je één extra klein item meenemen die onder de stoel gelegd kan worden. Denk hierbij aan een handtas, laptoptas, cameratas, etc.

Ruimbagage
Of er ruimbagage inbegrepen zit bij de vluchten ligt aan het type vlucht. GOGO heeft flexibele en niet-flexibele vluchten. In Mijn GOGO kun je terugzien welk type vlucht je hebt geboekt. Hieronder zie je per type vlucht of er ruimbagage is inbegrepen:

Flexibele vlucht

Ruimbagage is niet inclusief. Je kunt tijdens het boeken tegen betaling ruimbagage bijboeken of tot 5 dagen voor vertrek via Mijn GOGO.

Niet-flexibele vluchten:

Er is 23kg ruimbagage inbegrepen per persoon. Wil je na de boeking de ruimbagage aanpassen, dan kun je dit wijzigen via de selfservice van Brussels Airlines. 

Houd er rekening mee dat het maximale toegestane gewicht van 1 koffer 32kg is en maximaal 158cm. Per persoon mag je maximaal één stuk ruimbagage inchecken.

Wij raden je dringend aan om je aan de bijgeboekte bagage te houden. Wanneer het totale gewicht van jouw bagage wordt overschreden, wordt bij de check-in balie een overbagagetarief gehanteerd. De kosten hiervoor zijn €50,- tot €100,- (afhankelijk van de bestemming) per enkele reis. Het is ook mogelijk dat de overbagage wordt geweigerd.

Condor

Handbagage
Elke reiziger vanaf 2 jaar mag 1 stuk handbagage meenemen van max. 40x30x25cm en 1 stuk cabinebagage van max. 55x40x20cm. Samen mag dit maximaal 8kg wegen.

Ruimbagage
Elke reiziger vanaf 2 jaar heeft recht op 20kg ruimbagage. Deze hoef je niet apart bij te boeken.

Wil je na de boeking de ruimbagage aanpassen, dan kun je dit wijzigen via Condor. Voor het inloggen heb je jouw PNR-nummer nodig. Dit nummer vind je terug in Mijn GOGO, op de factuur (achter de geboortedata van de reizigers) en op jouw tickets.

easyJet

Handbagage
Elke reiziger mag 1 stuk handbagage meenemen met een maximale afmeting van 45x36x20 cm en deze moet onder de stoel passen. Wil je een groot stuk handbagage meenemen aan boord (max. 56x45x25cm inclusief handgrepen of wielen) dan heb je de volgende twee opties:
- een Up Front of Extra Legroom stoelreservering maken waarbij dit inclusief is
- een groot stuk handbagage boeken voor je vlucht via de app/website van easyJet

Er zit geen gewichtslimiet aan de handbagage.

Ruimbagage

Flexibele vluchten
Elke reiziger heeft recht op 0kg ruimbagage. Je kunt tijdens het boeken tegen betaling ruimbagage bijboeken of tot 5 dagen voor vertrek via Mijn GOGO.

Houd er rekening mee dat 1 stuk ruimbagage maximaal 32kg mag wegen. Onderling verdelen van bagage is toegestaan.

 

Wij raden je dringend aan om je aan de bijgeboekte bagage te houden. Wanneer het totale gewicht van jouw bagage wordt overschreden, wordt bij de check-in balie een overbagagetarief gehanteerd. De kosten hiervoor zijn 14,- euro per kilo per enkele reis. Het is ook mogelijk dat de overbagage wordt geweigerd.

Niet-flexibele vluchten
Elke reiziger heeft recht op 23kg ruimbagage. 

Wil je na de boeking de ruimbagage aanpassen, dan kun je dit wijzigen via de website van easyJet. Voor het inloggen heb je een PNR-nummer nodig. Dit nummer vind je terug op de factuur (achter de geboortedata van de reizigers) en op jouw tickets. Het PNR-nummer vul je in op de plek waar je normaal het boekingsnummer zou invullen.

Sky Express

Elke reiziger mag 1 stuk handbagage meenemen van maximaal 8kg. De maximale afmetingen zijn 55x40x23cm. Daarnaast mag 1 persoonlijk item mee worden genomen (kleine handtas voor reisbescheiden bijv.).

Ruimbagage is niet inclusief. Je kunt tijdens het boeken tegen betaling ruimbagage bijboeken of tot 5 dagen voor vertrek via Mijn GOGO.
Houd er rekening mee dat het maximale toegestane gewicht van 1 koffer 32kg is. Per persoon mag je maximaal één stuk ruimbagage inchecken

Wij raden je dringend aan om je aan de bijgeboekte bagage te houden. Wanneer het totale gewicht van jouw bagage wordt overschreden, wordt bij de check-in balie een overbagagetarief gehanteerd. Het is ook mogelijk dat de overbagage wordt geweigerd.

TuiFly

Handbagage

Elke reiziger mag 1 stuk handbagage meenemen van maximaal 10 kg. De maximale afmetingen zijn 55x40x20cm. Daarnaast mag je 1 accesoire meenemen van maximaal 40x30x20cm (zoals een hand- of laptoptas).

Ruimbagage

Ruimbagage is niet inclusief. Je kunt tijdens of na het boeken tegen betaling ruimbagage bijboeken of tot 5 dagen voor vertrek via Mijn GOGO.

Vueling

Handbagage

Elke reiziger vanaf 2 jaar mag 1 stuk handbagage meenemen van maximaal 40x20x30cm. Dit moet onder de stoel voor je passen.
Een groot stuk handbagage van max. 10kg en met een maximale afmeting van max. 55x40x20cm kun je bijboeken op de luchthaven tegen betaling. Wanneer je niet-flexibele vluchten hebt geboekt, kun je dit via de selfservice van Vueling bijboeken tegen betaling.

Let op: indien je bij de gate aankomt met een extra (groot) stuk handbagage (zoals een trolley) en je hebt deze niet bijgeboekt, dan betaal je max. €75 extra per item.

Ruimbagage

Flexibele vluchten
Ruimbagage is niet inclusief. Je kunt tijdens het boeken tegen betaling ruimbagage bijboeken of tot 5 dagen voor vertrek via Mijn GOGO.

Eurowings

Handbagage
Elke reiziger vanaf 2 jaar mag 1 stuk handbagage meenemen van maximaal 8kg en max. 40x30x25cm. Deze moet onder de stoel voor je passen (een trolley is niet toegestaan).
Wil je een trolley meenemen als handbagage (max. 55x40x23cm en 8kg) dan kan dit alleen tegen betaling. Je kunt dit bijboeken via de selfservice van Eurowings.

Ruimbagage
Elke reiziger vanaf 2 jaar heeft recht op 23kg ruimbagage. Deze hoef je niet apart bij te boeken.

Wil je na de boeking de ruimbagage aanpassen, dan kun je dit wijzigen via de selfservice van Eurowings. Voor het inloggen op de selfservice heb je een PNR-nummer nodig. Dit nummer vind je terug op de factuur (achter de geboortedata van de reizigers) en op jouw tickets. Het PNR-nummer vul je in op de plek waar je normaal het boekingsnummer zou invullen.

Speciale bagage
Neem je speciale bagage mee, dan kun je dit aangeven tijdens de online boeking. Geef je dit direct door, dan word er na de boeking contact met je opgenomen door een medewerker van het Contact Center. De medewerker neemt de procedure met je door.

Hieronder vind je een kleine opsomming van speciale bagage die je kunt meenemen:

- Duikuitrusting
- Fiets
- Golfuitrusting
- Kite, waveboard of wakeboard
- Muziekinstrumenten
- Surfplank
- Visuitrusting

Houd er rekening mee dat jouw speciale bagage niet altijd zomaar mee kan in de normale transfer. Soms worden er extra kosten gerekend voor het meebrengen van speciale bagage in de standaard transfer. In andere gevallen is het mogelijk dat er een speciale transfer moet worden aangevraagd. De kosten hiervoor zijn voor jouw eigen rekening. Wanneer je speciale bagage bij ons aanmeldt, bekijken wij de mogelijkheden voor je. Meer informatie over welke informatie wij nodig hebben en hoe je dit kunt aanmelden, vind je op onze Vragen & Contact pagina.


De regels voor het meenemen van vloeistoffen in jouw handbagage

Vloeistoffen en gels kunnen alleen in jouw handbagage mee onder de volgende voorwaarden:

- Vloeistoffen en gels zitten in verpakkingen van maximaal 100 ml.
- Verpakte vloeistoffen en gels zitten in 1 doorzichtig en hersluitbaar plastic zakje van maximaal 1 liter.
- Elke reiziger reist met maximaal 1 plastic 1-literzakje.
- Medicijnen die nodig zijn tijdens de vlucht zijn toegestaan.

Het is belangrijk dat je bij de handbagagecontrole het plastic zakje met de vloeistoffen en gels apart aanbiedt.

Inchecken
Het is belangrijk dat je minimaal 2,5 uur voor vertrek aanwezig bent op de luchthaven. Zo heb je voldoende tijd hebt om in te checken, door douanecontrole te gaan en naar de gate te lopen.

Op de luchthavens wordt via monitoren aangegeven bij welke balies je kunt inchecken. De incheckbalies sluiten 45 minuten voor vertrek.

Wanneer je jouw vlucht hebt gemist, heb je geen recht op restitutie. GOGO is hiervoor niet aansprakelijk.

Online check-in
Op onze Vragen & Contact pagina vindt je per luchtvaartmaatschappij een uitleg vanaf wanneer en hoe je online kunt inchecken.

Luchthavens
De meeste vluchten vertrekken vanaf Amsterdam Airport Schiphol. Voor een aantal bestemmingen is het ook mogelijk om te vertrekken vanaf regionale luchthavens.

GOGO vertrekt vanuit Nederland vanaf:
- Amsterdam Airport Schiphol
- Eindhoven Airport
- Rotterdam The Hague Airport

GOGO vertrekt vanuit België vanaf:
- Brussels Airport

GOGO vertrekt vanuit Duitsland vanaf:
Airport Münster/Osnabrück
Airport Köln/Bonn
Düsseldorf Airport
Airport Weeze

Op onze website kun je per accommodatie bekijken of vertrek vanaf een regionale luchthaven mogelijk is. Dit vind je terug onder het kopje ‘bestemming’ en dan onder het sub kopje ‘Reisinfo’.

Medische bagage
Je kunt gratis 15 kilo aan medische bagage meenemen. Voorwaarde is wel dat je een medische verklaring in het Nederlands en Engels meeneemt naar de luchthaven.

Je kunt de medische bagage meenemen als ruimbagage of verdelen over jouw ruim- en handbagage. Houd er dan wel rekening mee dat de handbagage altijd maximaal 10 kilo mag zijn.

Het is belangrijk dat wij jouw medische bagage aanmelden bij de luchtvaartmaatschappij. Hiervoor hebben wij de volgende informatie nodig:

- Wat is de medische bagage?
- Waar wordt het voor gebruikt?
- Wat is het gewicht?
- Wat zijn de afmetingen?
- Neem je de medische bagage mee in het ruim of in de cabine?

Selfservice check-in
Vlieg je vanaf Amsterdam Airport Schiphol met Transavia? Dan kun je ook inchecken via een check-in automaat. Hiervoor heb je jouw ticket en jouw ID-kaart of paspoort nodig. Inchecken via de check-in automaat is mogelijk vanaf 2,5 uur tot uiterlijk 40 minuten voor vertrek van de vlucht. Je kunt voor jouw hele reisgezelschap inchecken. Er wordt dan automatisch een instapkaart geprint. Jouw ruimbagage kun je na het inchecken afgegeven bij het bagage-afgiftepunt (drop off point).

Service aan boord
Op alle vluchten zijn de maaltijden en drankjes niet inbegrepen. Aan boord kun je tegen betaling een keuze maken uit diverse snacks, broodjes en dranken.

Stoelreservering
Op onze Vragen & Contact pagina vindt je per luchtvaartmaatschappij een uitleg vanaf wanneer en hoe je stoelen kunt reserveren.

Tussenlanding
Een tussenlanding kan altijd voorkomen. Is de tussenlanding al bekend dan wordt dit aangegeven tijdens jouw boeking.
Houd er rekening mee dat een tussenlanding altijd nog kan worden toegevoegd aan het vluchtschema.

Een tussenlanding wordt altijd weergegeven op jouw ticket. Ook kun je dit terug zien in Mijn GOGO.

Vertragingen
Het komt soms voor dat vliegtuigen door omstandigheden vertragingen oplopen. Voor de eventuele extra kosten die hierdoor ontstaan, hanteert GOGO de ANVR-voorwaarden. GOGO is niet aansprakelijk voor de eventuele extra kosten die als gevolg hiervan ontstaan. Ook niet voor de gevolgen hiervan op het gebied van gemiste vakantie-uren en te late thuiskomst waardoor aanvullend openbaar vervoer niet meer mogelijk is of noodgedwongen een vrije dag moet worden opgenomen. Sinds februari 2005 is ook de EU-regelgeving met betrekking tot Denied Boarding Compensation van toepassing. Deze regelgeving omvat bepalingen over vergoedingen voor geannuleerde vluchten, overboekingen op de vlucht, kwijtgeraakte en beschadigde bagage en langdurige vertragingen. Meer informatie hierover vind je op: http://europa.eu/legislation_summaries/consumers/protection_of_consumers/l24173_nl.htm

Vluchttijden
GOGO vliegt voornamelijk met chartervluchten. De tijden van onze vluchten kunnen ingedeeld worden van ’s ochtends heel vroeg tot ’s avonds heel laat. Het is mogelijk dat je op de dag van aankomst laat aankomt op de bestemming, terwijl je op de dag van vertrek al weer vroeg vertrekt. GOGO kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.

Houd er ook rekening mee dat vluchttijden altijd onder voorbehoud van wijzigingen zijn. Het kan voorkomen dat er kort voor vertrek of zelfs tijdens de vakantie nog wijzigingen zijn in het vluchtschema. Wij zijn hierbij afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij.

Tijdens het maken van een boeking kun je soms een keuze maken uit verschillende vluchttijden. Zowel de luchtvaartmaatschappij als GOGO doen er alles aan om de gepubliceerde tijden niet meer te wijzigen. Helaas kunnen wij dit nooit 100% garanderen.

Wanneer jouw voorlopige vluchttijden bekend zijn, kun je deze terugvinden in Mijn GOGO.

Voorwaarden voor reizen met een lichaamsdeel in het gips
Als je een lichaamsdeel in gesloten gips hebt, mag je alleen vliegen als je beschikt over een medische verklaring. Het is noodzakelijk dat in deze verklaring vermeld staat dat je met gesloten gips mag vliegen. Een medische verklaring mag maximaal 7 dagen voor vertrek van jouw heenreis uitgegeven zijn. Transavia vraagt om een medische verklaring, omdat het ziektebeeld vaak verergert door het reizen in een drukcabine.

Het is belangrijk dat het gips voldoet aan bepaalde voorwaarden. Overleg dit met de behandelend arts.

Voor vluchten van andere luchtvaartmaatschappijen dan Transavia kun je contact met ons opnemen voor meer informatie.